家电维修“便民”电话“李鬼”多
时间:2024-04-15 来源:美的中央空调维修

  业内人士提醒消费者,购买家电产品时谨慎保管产品说明书和售后保修卡,需要维修时,拨打说明书或保修卡上的售后服务电话。如果是利用互联网搜索,建议先登录品牌官方网进行查询。

  读者投诉 便民电线点,刘女士给记者出示了一张写有成都市民生活常用电话的小卡片。黄色的卡纸上印着包括天气预报、供气服务等多个常用电话,而最多的则是品牌电器的维修电线个。

  这张卡不记得是谁发给我的了,但是我看有用,一直好好收着。刘女士说,上个月,家里的牌微波炉坏了,她想到了卡片上的品牌维修电话。拨打后,一名自称松下电器维修员的人上门维修,称主管坏了,维修后收取了200元。当时修好了的,他还说包三个月。

  过了几天,刘女士使用微波炉发现,微波炉并不工作,还发出滋滋声,于是她打电话到维修站。刘女士还没说完,对方就挂了电话,随后该号码再也没人接听。昨日上午,真正的松下电器修东西的人上门修好了微波炉,他说问题不大,只是保险坏了,只收了50元。刘女士说。

  昨日下午,记者多次拨打刘女士提供的第一个维修电话,一直无人接听。记者随后拨打了松下客服电话,客服人员告知记者,松下品牌在成都有两个授权服务中心,一个在一环路东四段,一个在金牛区。随后,记者看出,在刘女士提供的卡片上,三菱、华宝、海尔等品牌的维修电话竟是同一个。而在网上,记者查询发现,一个××的号码出现在了不少品牌的成都维修服务中心网站上,涵盖了海尔、格力、小天鹅、荣事达、西门子等各大品牌。

  记者拨打了该号码,询问其是否为海尔授权的售后服务中心,接电话的服务人员称是。但是,记者拨打海尔官方客服电话,却得知海尔授权的成都维修服务中心中并没有这一家。

  维修电话真假难辨,怎样能够找到正规服务机构呢?业内人士提醒消费者,购买家电产品时要保管好产品说明书和售后保修卡,需要维修的时候,拨打说明书或售后保修卡上标明的售后服务电话。如果是利用互联网搜索,建议先登录品牌官方网进行查询。各大品牌的服务热线,可以直接预约上门维修或者查询当地授权(官方)的维修服务中心。

  另外,客服人员说,当维修工人上门服务时,消费者应要求他们出示相应证件,并开具发票;消费者还可以向修东西的人要求出示收费手册,明码标价,如果他们没出示收费标准,消费者有权拒绝付费;此外,假如发现修东西的人存在不诚信的行为,遭遇骗局时,消费者一定要保留好票据,并及时向工商部门举报。