818期间，苏宁宣告中央空调装置费全免，如此一来，苏宁不只整体价格相较其他渠道优惠力度更大，上门费、检测费等等后期隐形收费也将无处遁形，苏宁不可避免成为“众矢之的”。面临对手的质疑和歹意进犯，苏宁方面回应称：不玩虚的，欢迎比价。

  在中央空调范畴，苏宁总算放开了“价势”，关于顾客来说无疑是个利好的音讯。关于每台内机装置费高达几百元的中央空调，直接革除装置人工费用，让更多寻求舒适日子的用户也能从容下单，早一步享用质量日子。

  在主力事务家电范畴，苏宁一直是免费服务的开创者和引领者。2016年3月份，苏宁首推空调免费装置服务，随后苏宁彩电也同步敞开“三免服务”，“免运费、免装置费、免挂架费”，2019年年货节期间，苏宁易购线下门店发动“万人家电免费清洗方案”……在通讯3C、体育、家装等范畴，苏宁相同也在推动新的免费服务形式。

  从空调延续到整个家电品类的免费服务，是苏宁之所以可以从众多家电服务渠道包围、赢得顾客信任的重要原因。中央空调作为家电中的“大家伙”人工成本自然是高的。

  因而，有部分暖通公司和消费的人提出质疑，装置费免了，那装置师傅收入是不是减少了?相应的会不会在材料费上变相增费？对此，苏宁中央空调负责人回应表明，减免的装置费用出自苏宁易购的百亿补助专项，不存在克扣一线装置工人收入，更不会让我们顾客“买单”。

  本年5月苏宁易购和阿里巴巴联合宣告加码“双百亿补助”，两边联手对家电3C产品做了深度补助。中央空调装置费全免，正是苏宁百亿补助给家装顾客送上的交心福利。苏宁更是许诺，各品类家电装置修理中，经核实归于多收费的部分，向用户双倍补偿。

  长期以来，中央空调售后装置过程中存在不少问题，收费规范不一致、服务费用不透明、装置耗材多收费等几大问题最受顾客诟病。消费的人在寻求正品行货、贱价优惠等购物需求的基础上，更关怀售后服务的质量。作为全国首家真实供给免装置费的零售企业，苏宁将以此次服务晋级为关键，持续强化中央空调服务质量，将装置配备服务产品化。

  不同于苏宁自有装置团队，工人合理收入有保证，小型暖通公司服务部队并不安稳，一线装置工人大多没有底薪，“接单走量”，旺季被“抢”，冷季被“晾”，收入难以保证，更不必提福利保证和职业训练。2019年7月，江苏省财贸轻纺工会联合江苏省家用电器协会对1100多名家电装置修理职业的员工和50家公司进行了查询。 查询显现，13.3%的企业不供给空调装置修理所需安全配备，20.7%的企业由员工自己购买，超越30%的企业没有守时进行安全教育训练。

  随同服务部队安稳性较差而来的问题是，服务的质量也良莠不齐。部分修理企业或装置修东西的人抱着“半年不倒闭，倒闭吃半年”的心态，不恪守售后服务规则，为多挣钱，敷衍塞责、乱收费，小病大修、无病也修，或许抬价售卖辅材、辅材以次充好，终究仍是顾客利益受损。

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