随后，记者别离致电万和、美的、樱花等数家热水器品牌的售后部，发现任何一家品牌的售后服务人员上门修理都需求收取“上门费”，收费多少则各有不同。其间，最低的是万和热水器，上门费为30元，其他的品牌则遍及为为40元、45元或50元。相同替换点火器，每家品牌报价也不一样，价格在100~200元不等。

  记者一起还了解到，遭到许多网友吐槽的“配件不能自己去买”的现象都会存在。记者电话咨询的几家热水器品牌售后部均主张记者用修理师傅带去的点火器，不要自己去购买。万和热水器的售后客服人员表明，“在外面不一定能够买到这样的类型的”;樱花热水器的售后修理师傅也不主张记者自己买配件，称“外面买到都不是原装的，只要樱花售后才干供给原装的配件”;美的一位修理师傅更是直接奉告“不必咱们的配件咱们是不上门修理的”，原因是，用他人的点火器如果出了问题美的担任不了。

  上门就要收费，并且不一样的品牌收费规范不一样、配件服务绑缚，不买配件不修理、乃至同一品牌同一区域的售后收费规范都相同。家电售后修理，为何会呈现如此乱象?

  在上述几个现象中，最让网友不满的当数“上门费”一项，有网友以为，有时师傅仅仅过来“看一下”，并没有修理机器也要收费，不合理;也有网友以为，上门费收多收少没有原则，全凭修东西的人开口要价，不免有人会漫天要价。