新华社北京７月１日电（记者 何宗渝）由我国家用电器服务修理协会联合美的、长虹、海尔等空调职业企业和北京市电气工程校园等单位一起起草、审定的《房间空气调节器装置服务规范》《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》《房间空气调节器拆解清洗保护规范》三大服务规范于７月１日起正式施行。这标志着空调职业售后服务将有规可循、有标可依。

  长期以来，我国空调服务缺少一致规范和辅导，导致各空调客户服务水平良莠不齐，花了钱的人空调装置不及时、售后服务不专业、质量水平难评测、修理退换货难等问题投诉不断增多。

  我国家用电器服务修理协会会长刘秀敏表明，空调职业服务具有高度专业性，服务是否规范和服务的质量的好坏极大影响着客户对产品的认同和品牌的认可。三大服务规范的公布施行将极大地改动目前我国家用空调服务良莠不齐的现象，让空调职业售后服务有规可循、有标可依，有助于提高顾客体会，并继续加速空调职业全体服务水平的规范和晋级。

  在１日举办的“领航我国服务－－商务部发布施行空调职业三大服务规范暨首家优异演示单位揭牌典礼”上，美的凭仗完善的服务网络、专业的服务技能、及时的响应速度等优异体现，取得空调职业三大服务规范首家优异演示单位称谓。

  美的我国营销总部副总裁王金亮表明，家电服务阅历了从无到有、从混乱到完善、从为出售服务到成为商场之间的竞赛关键因素的快速革新，家电商场已步入服务竞赛的年代。空调职业三大服务规范的正式公布和施行，将进一步带动职业服务水平的晋级，完善的服务质量和保证办法将成为家电商场之间的竞赛的重要的条件。