运用的空调压缩机因被雷击焚毁，商家为其替换了压缩机，往后顾客以为商家替换的不是新的，两边为此引发胶葛。经当地消保委两次调停，顾客与商家总算握手言和。

  家住德清新市的顾客陈先生，２００３年７月中旬在新市某家电商铺以２６３０元购了台立式空调，今年夏天空调忽然“熄火”。经修补人员确以为雷击所造成的压缩机毛病，经顾客赞同，商家以成本价为其替换了一台新压缩机。尔后，空调室外机噪声比本来的响，顾客置疑新替换的压缩机不正宗或是本来的旧机器，两边为此起争论，并向“１１０”报警。警方停息了现场争持，经状况了解，主张顾客向当地消保部分投诉。

  关于顾客提出的“不正宗、旧机器”质疑，消保委调停人员奉告，必须经有关部分检测，依据检测成果由职责方承当，顾客与商家也能够签定一次性补偿协议。商家为安靖息事，赞同补偿２００元，顾客则要求５００元，两边不能达到协议。经消保委工作人员再次调停，最终商家与顾客总算都作了退让，达到一次性补偿３５０元的协议。