新亚商厦作为焦煤集团唯一一家大型商贸企业和焦作为数不多的一家老牌商场，在过去的35年经营历程中，虽几经起伏，但始终秉承“团结拼搏、务实创新、担当作为、追求卓越”的企业精神，奋发图强、艰苦创业，从原来的单店经营，慢慢地发展成为一个集百货、电器、超市、服装、物流配送等多业态并存的大型综合型商贸企业，为焦煤集团的经济发展做出了积极贡献，成为所有焦煤人心中的自豪。

  去年3月底，新亚商厦新领导班子成立后，面对因环境落后、设备老化、品牌单一等因素，已不足以满足顾客购物需求的现状，着力在“为啥转、往哪转、怎么转”上下功夫，在焦煤集团强力支持下，于去年底顺利完成了历时5个多月的装修升级改造，实现了商厦软硬件的全面提档升级。特别是今年以来，新亚商厦冷静分析行业形势和经营状况，坚定改革决心，加快转型步伐，从内部机构调整入手，以大刀阔斧的一系列改革新举措，再一次引发人们的关注。

  6月3日，焦煤集团党委书记、董事长杨建增到新亚商厦调研，在听取了新亚商厦及各业态负责人关于“机制创新、灵活经营、放权搞活”工作情况汇报和发言后，杨建增指出，新亚商厦通过装修升级改造、内部机构调整、人员调配整合及考核机制完善，整体干事创业积极性显著提升，经营管理理念及多元化发展思路清晰，工作务实，举措有力，从经营数据分析来看，经营成效明显，员工得到实惠，辛勤付出值得充分肯定。他要求新亚商厦领导班子，研究透彻商业规律，应用好市场化经营模式，运用好企业化管理模式，发挥好商业化流通模式，找准经营着力点，在关键环节制定相应措施，推动企业整体高质量发展。

  那么，新亚商厦干部员工在坚定改革决心、加快转型步伐过程中经历了怎样的心历路程？在转型发展上都采取了哪些有力举措，又取得了怎样的明显成效？日前，记者就此进行了深入采访。

  “为啥转”是转型发展的前提，而要弄懂“为啥转”就必须进一步探索新亚商厦的经营历史，进而综合分析。

  采访中，记者通过调查了解到，新亚商厦是焦煤集团相对控股的大型商贸企业，始建于1984年，前身是焦作矿务局景贸服装厂，是典型的“上厂下店”生产经营商贸模式。1993年12月5日，作为当时焦作市第一家精品百货卖场开业。1998年12月5日，引入超市业态，焦作市第一家超市——新亚量贩超市开业。2003年8月3日，新亚电器商城开业，成为当时河南省单店面积最大的电器专营店。自此，新亚商厦开启了百货、电器、超市三业态并存的专业化经营时代。

  多年来，新亚商厦围绕“同类商品比质量，同质商品比价格，同价商品比服务，同等服务比回报”的经营宗旨，在焦作商界树立了良好企业形象，先后荣获河南省知识产权保护示范商场、河南省三八红旗集体、河南省市场运行监测信息报送先进企业、省市级青年文明号、焦作市价格诚信示范单位、焦作市“食品安全放心示范店”等多项荣誉，并被河南能源、焦煤集团多次评为先进单位、先进党委、消防安全先进单位等荣誉称号。

  然而，由于新亚商厦自2003年以来未进行过大规模装修升级改造，致使商厦环境落后、运行设备老化，加上近几年新开业的大型商场群雄并起、线上销售冲击实体零售严重等多种因素影响，商厦已不足以满足顾客日渐增长的购物需求和体验要求，主要体现为：整体经营呈现稳中不足，下滑趋势明显，多数商户经营信心不足，员工队伍积极性不高。

  为此，新亚商厦从内部和外部两方面入手，做出详细的调查研究、综合分析。首先是内部查症结，从自身实际来看，现有基础设施薄弱，部分品牌续航能力接近极限，新进品牌市场抗压能力较弱，短期内提升销售后劲不足。从经营模式来看，百货业态整体品牌结构不够成熟，市场之间的竞争能力较弱；电器业态市场较为低迷，自营品牌节奏缓慢；超市业态市场占有率较低，内部销售占比过大，仍依靠内保政策支撑。其次是外部找差距。从行业竞争来看，2017年以来，新区的花钱的那群人已基本被万达、丹尼斯、王府井锁定，并逐步向老城区渗透，在老城区地段及硬件均占优势的三维商业广场几经改革已有起势，品牌及顾客逐步回流，百货大楼以超市为主不断扩张经营网络，客源及经营业绩稳中有升。而新亚商厦百货业态出售的收益呈逐年下滑趋势，特别是近年来国内外一线品牌已全部撤出，在焦作商界影响力持续滑落。

  经过大量详细的市场调查与研究，以及连续八次召开中层干部会议、职工代表会议、全体职工会议，新亚商厦干部职员统一了思想，清醒认识到企业已经到了转型发展的重要关口，到了等不起、慢不得、不得不转、不转不行的特殊阶段。

  2018年8月14日，新亚商厦升级改造、转型发展动员大会召开，该公司党委书记、董事长张克正在会上号召全体干部职员立即行动起来，既要认清当前坏因，更应看到机遇和希望，在商业形势推波助澜将企业逼到生死存亡的关键时刻，借助焦煤集团针对非煤企业放权搞活的大好东风，坚决打赢新亚商厦升级改造、转型发展攻坚战。

  “往哪转”是转型发展的关键，而要搞清“往哪转”就必须深入调查研究，进而围绕已确定方案稳步推进。

  为此，新亚商厦领导班子成员一方面扑下身子抓经营，一方面紧锣密鼓搞调研，积极“走出去、请进来、动起来”，努力探寻企业转型发展的破冰之路。

  他们走出去，先后组织十余批次、近70人次，深入北京、上海、广州、深圳、郑州、西安等地数十家一线商场调研，并与当地的百货、超市、招商、供应、信息系统等方面专业技术人员深度对接，向专业团队、资深行家借力；他们请进来，邀请铜锣湾、金博大等多批次商业运营专业团队来商厦当地考验查证、诊断分析，邀请广州市荔仕丰运营团队进行专业策划，然后结合自己实际，论证、完善、研究，制定出商厦升级改造、营销策划、招商引资、品牌调整等一系列具体方案，分时间、分节点、分阶段实施转型发展；他们动起来，围绕升级改造、项目建设等，向多种业态、各类群体请教，先后召开了百货、电器、超市30余次各部门及商户等不一样的层次的座谈会，收集、采纳多项意见和建议。

  经过大量市场调查与研究和职工民意调查，新亚商厦进一步明确了企业整体定位，那就是销售模式：线上销售、门店体验、送货上门；发展思路：打造“科技、智能、智慧”商场；目标顾客：以80后、90后、00后为主；装潢的风格：“简而不陋”、满足商业购物环境基本要求；经营销售的策略：立足焦作、“稳内扩外”，辐射济源、晋城；分配机制：全员实施市场销售业绩与工资发放挂钩。

  2018年8月，新亚商厦转型发展步入具体实施阶段，迈出了可喜而坚实的一步——商厦全面升级改造工程启动。

  为确保商厦全面升级改造稳步推进，他们第一步成立了升级改造项目组，建立了督办机制、工程专项沟通协调机制，每日通报项目进度、跟进工作落实、协调工作分工、讨论解决难题，成立专业招商团队，深入各地发展新商户，选取符合新定位的品牌，并对老商户进行摸排、筛选。其次，陆续对地下停车库施工改造、中厅步梯拆除等项目进行招标，重点加强改造过程中的动土、吊装、动火、登高、受限空间等特殊作业管理，制订应急预案，规范安全行为，落实过程管控，确保升级改造安全工作万无一失。最后，倒排升级改造工作规划表，实施挂图作战，每日通报进度，全程跟进，有效保障了项目建设的顺利实施。

  采访中，记者走进内部装饰高端大气、焕然一新的新亚商厦，亲身体验到升级改造后的商厦，从“气质”上已拔高层次，从“内容”上已脱胎换骨，打造出了形象“高、大、上”，产品“优、惠、美”，服务“礼、热、全”的新商厦。

  嬗变后的新亚城市生活休闲中心，主楼一楼为时尚百货、精品超市，引进了小米之家、京东之家、泊伊美汇等，二楼为时尚女装，引进了艾莱依、mula 、芙纯、戴维亚内衣集合店等，三楼为时尚男装、运动户外，引进了耐克、吉普、探路者、尤尼克斯、花花公子等，四楼为新芽孩子王购物公园，五楼为食来运转美食街，六楼为奥斯卡巨幕影城，七楼为商务中心，八楼为教育培训中心，九、十楼为卡蔓风情主题酒店，整栋楼做到了不空位、不空层。

  如今，总投入千万元升级改造后的新亚商厦，形象更加靓丽，地下停车场布局合理，中庭观光电梯气势宏伟，各个楼层独具特色，一个集购物、餐饮、休闲娱乐、社交聚会于一体的城市生活休闲中心业已形成，宽敞舒适的购物环境，人性化的贴心服务，配套的生活服务项目，正吸引着进进出出的顾客购物和休闲。

  “怎么转”是转型发展的根本，只有牵住“怎么转”这个“牛鼻子”，才能使企业步入高水平发展快车道。

  为扎实推进企业转型发展，今年3月份，新亚商厦实施了一系列改革新举措，对内部机构做调整，建立考核管理机制。撤销设备运营中心、事务科、营运中心、电器物流批发中心、人劳科，成立物业管理中心、营运招商中心、物流配送中心、人力资源科，合并超市一、二分店，成立了企业管理科；整理下发《新亚商厦岗位工作职责汇编》，共涉及48类岗位，608条岗位工作职责；先后提拔了2名吃苦耐劳的优秀80后大学生走向科级岗位，5人走向主管岗位，对16名干部进行了岗位交流；出台了安全“双基”、绩效考核、经营目标考核等七个文件，建立起效益至上、导向清晰的管理考核机制，增强了全员算账搞经营、算账搞销售意识。

  超市实施契约化管理、连锁化经营。先后制定了《新亚超市2019绩效考核方案》《新亚超市便利店经营模式》《新亚超市加盟店管理细则》等，规定内部供应按超利润部分20%进行效益激励，市场销售按超利润部分40%进行效益激励。4月1日，超市实施契约化管理后，员工主人翁意识极大增强，工作积极性、主动性极大提高。统计多个方面数据显示，超市4、5月份合计实现出售的收益710.13万元，同比增加327.74万元，增幅85.7%；实现毛利59.21万元，同比增加28.68万元，增幅93.9%；费用41.91万元，同比减少13.84万元，下降24.8%；实现利润17.47万元，而去年同期则亏损25.30万元。

  激励物管中心加强对外创收创效，规定按净收入40%进行激励。今年以来，物管中心利用中央空调维修技术及队伍优势，对外维保业务为公司创收15万元，进行技术攻关，打破了中央空调厂家对客户的维修技术垄断，为演马庄矿、中央医院、生活服务中心维修保养中央空调，以较低的价格中标，为服务单位节约近5万元维修成本。同时，主动承接五官医院、千业水泥中央空调机组的维修与保养，与多家内部单位建立起服务合作关系，还与焦作市云达国际饭店、简美美家家具城等外部单位签订了中央空调维保合同。目前，正在为供电处瓦斯发电站提供工业控制器的维修升级服务，预计为供电处节约费用12万元。物管中心在创收扣除各项费用支出后，也按40%提成激励款32662元。

  电器商城实施目标经营，划小核算单元。物流配送方面，制定对外承租、仓储代管货物等创收创效的奖励办法，进一步划小考核单位；物流成本方面，将电器零售送货业务对外承包，并对现有人员调整转岗，承担装卸货工作，按计件提成进行考核激励；空调维修服务方面，与冯营电厂等单位建立维保服务关系，并主动扩大和争取其他单位及外部市场空调安装、拆移、维保等业务。4月份实行目标经营考核以来，电器商城各部门主观能动性得到极大提高，由一季度亏损38.68万元，到4、5月份盈利12.96万元，实现了由负到正的转变。

  强化制衣厂自主经营，坚持全员创效。制订下发《制衣厂自主经营实施方案》，对一线员工实行计件考核，对管理、技术人员实行绩效考核，并与制衣厂效益挂钩，增强全员创效意识。按照“小工厂大贸易”经营思路，广泛接纳外贸及内销订单，且将多余订单外发至周边具备能力的服装加工场。经过半年努力，现在制衣厂本部已可完全接纳各类梭织服装，同时先后开发了5家具备一定规模的外发合作工厂。自2018年12月份至今，制衣厂本部已加工且销售了2万余件梭织类服装，目前正在加工约3000余件。外发工厂已经加工且销售了近1万件梭织类和5万余件针织类服装，现正在加工上线万余件针织类服装，将分别销售至墨西哥、加拿大、美国等国家。

  采访中，记者通过调查了解到，新亚商厦自4月份实行新的薪酬管理方案以来，各经营部门均超额完成经营目标，整体管理上的水准和服务的品质得到了实质性提升，员工人均工资增幅10.93%，提高了员工创收创效的积极性，促进了企业持续健康向好发展。

  “为加快转型项目推进步伐，我们现在正与中央医院协调，准备开办一家以经营日用百货、鲜花、礼品等为主题的中型超市；经与七贤镇党委、镇政府沟通，准备利用原方庄一矿闲置职工餐厅，拟建立制衣厂分厂；择机翻新改造制衣厂西侧2000平方米闲置老旧厂房，用于制衣厂扩大再生产、对外租赁、仓储物流等，盘活闲置土地，挖掘内部潜力。”张克正向记者介绍说。

  欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。我们坚信，特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的新亚商厦干部员工，凭着对所爱事业的执著追求和对企业的赤胆忠诚，一定会在转型发展的道路上越走越宽广，在今后的商业经营中做出不平凡的工作业绩。