近来，记者接到北京顾客李先生投诉，称新科空调不只产品质量存在问题，并且售后人员还涉嫌篡改顾客联系方式，在保修期内索要上千元修理费。

  日前有顾客李先生向记者投诉，上一年购买了两台新科空调，其间一台产生毛病，显现毛病代码为E3。随后致电新科北京售后，隔日，修理工上门检测，说压缩机坏了，还要补氟，并以该空调不是他们装置为由，不给予保修，要收取1000多元的修理费。

  李先生向记者表明，最初购买新科空调便是看中了长达6年的保修期，而现在空调仍在保修期内。在李先生与新科的屡次交涉中，对方却屡次拿室表里衔接收超越5米说事，进行推诿。8月14日，新科公司向李先生发送《用户奉告函》称，李先生的空调室表里衔接收路有13米左右，且空调装置单位不详，故不属于免费保修规模，并着重，若衔接收长度无法减至5米以内，则非电控部分不享用保修方针。整个奉告函并没有提及其售后人员涉嫌篡改用户个人信息。