记者在走访中发现，小家电维修已成为一个颇具普遍性难题，仅靠几支志愿者队伍并不足以化解。相关业内人士对此提出了自己的解决方法。

  本地一家大型家电卖场的售后工作人员表示，对于小家电的售后维修，生产厂商还应投入更多的力量。记者通过调查了解到，目前多数小家电生产厂商并没有在本地设立专营维修点，只是委托个体修东西的人承担售后服务，而且这种委托关系还经常发生变动。这种情况下，市民要找到对应的维修点自然会遭遇障碍。

  “如果生产厂商能够在本地建立相关维修机构，至少消费者找起来方便很多。”上述工作人员说。该工作人员还和记者说，由于小家电更新换代更快，一些老款产品停产后，市面上再很难找到对应的配件；这样的产品若发生故障，根本没办法再做维修，只能废弃。据此他认为，小家电厂家可尝试借鉴电动车电池厂家的做法，推出类似“以旧换新”的举措，既帮助消费者解决难题，也能加强自身的售后竞争力。

  除了生产厂商可以在售后维修方面做出更大的努力，市场上还有众多小家电维修店，只是他们目前与有需求的市民对接不太畅通，本地一些机构亦在这方面做出了有益尝试。记者通过调查了解到，柳州12349热线就针对有需求的老年人，专门开通了帮忙联系家电修东西的人的服务。

  工作人员苏先生和记者说，他们在各城区都洽谈有一批特约合作商家，接到老人的求助电话后，就会转给附近的维修商家。而商家将在15分钟内联系老人，洽谈成功后再进行有偿上门服务。“我们在老人与家电维修商之间架起沟通桥梁，同时也会对商家的收费、服务等做监督。”苏先生说。

  另据介绍，拨打12349寻求家电维修服务的老年人非常多，目前已在12349生活求助类的来电中占据了很大的比例。

  平陆运河进行时｜广西最大水上服务区——平陆运河钦州水上服务区进入整体的结构施工