信息时报讯（记者 李绍雄）为了应对高温，广州市从化区街坊纷纷选择在室内开启空调，在家中、办公室或商场等地享受凉爽的环境。在从化街口河滨北路的“穗从冷气”公司总部，迎来了空调销售和安装服务的旺季，业务量比平时多了一倍，销售人员每天不断地接待前来选购空调的顾客，店里40多名空调安装师傅更是每天不停地穿梭于从化各个镇街的空调安装地点，常常从早上8点忙碌到晚上8点才收工。

  据穗从冷气总经理助理、人力资源部负责人洪怡婷介绍，广州市穗从冷气服务有限公司（以下简称“穗从冷气”）成立于1989年，位于河滨北路，办公区域1300平方米，是一家集空调、空气能热水器及净水器销售、安装、维修为一体的专业化公司，公司旗下两个门店，除门店外，还设有独立的业务部门，公司员工超80人。穗从冷气服务了从化老街坊34年，始终专注专业方面技术和诚信服务，为当地居民提供了稳定可靠的空调销售、安装和维修服务。

  作为一家从化本土企业，穗从冷气在商用空调、家用空调的年销量，空调安装工程的业务量，以及工程的安装质量、产品售后维修保养服务，在从化地区同行中长期处在领头羊，连续18年被广州市市场监督管理局授予“守合同重信用企业”称号及税务局颁发的“A级纳税人”，同时获第一届“从化老品牌之明星商家”称号。

  专业规范得到行业机构及多个知名厂家的认可，荣获“中国制冷空调设备维修安装一级企业”、大金空调售后服务特约维修店认定书、三菱重工海尔安装及维修服务商资质证书、松下维修服务商认定证书、格力制冷空调服务商能力等级资质证书。

  穗从冷气获得第一届“从化老品牌之明星商家”称号以及“中国制冷空调设备维修安装一级企业”等证书。受访者供图

  规范经营，为用户更好的提供满意的专业服务是穗从冷气的公司的生存基石。安维师傅从接到订单到上门安装，每天召开早会落实安装业务和安全须知、提前告知顾客安装流程和收费标准，从工程现场交底到设备调试工作等均形成了规范标准。此外，穗从冷气设有一个材料仓库和设备仓库，仓库面积超1400平方米（仅仓库），材料仓库堪比一个大型的五金店，安装维修五金配件应有尽有，设备仓库层楼全部整齐叠放了多品牌多种类的设备。

  “我们不仅销售主流品牌空调，还是多个品牌的厂家指定服务点，根据厂家要求，为从化区域的线上线下客户提供安装、维修服务。”洪怡婷说，穗从冷气可提供全方位的空调方案设计、销售、安装、维修及保养服务，有很多类型和规格的空调设备，以满足多种客户的需求和预算。除了普通的家庭空调安装，穗从冷气更多的是大型商用空调项目，合作客户遍及各个行业。

  穗从冷气尊重热忱、重视人才，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。穗从冷气现有近百名员工，分为7个部门，员工来自五湖四海。穗从冷气创办人朱文君每次巡查公司时，都会耐心听取每名员工的建议，只要对公司发展有利的建议他都会给予支持和鼓励。

  穗从冷气重视员工的培训和职业发展，建立了完善的培训体系和晋升机制，每年都聘请专业培训机构针对不一样管理层级的员工做定向培训。来自销售部的江经理从基层业务员起步，凭借优秀的销售业绩，不过几年就晋升为销售部门负责人。此外，穗从冷气每年还会定期到从化当地大中专院校招收优秀销售代表及技术工人，为其搭建职业成长平台。

  “我们培养了一支稳定且专业的安维服务团队，并为他们无偿提供业务培训和从业资格考证。”洪怡婷表示，朱文君在公司创立之初就坚持培育专业团队，安维人员按照行业要求持证上岗，大部分均同时持有制冷上岗证、焊工证、电工证、高空作业证等。在穗从冷气负责空调安装的杜师傅已确定进入公司超过20年，他从一名学徒做起，这些年来工作踏实、任劳任怨，现在已晋升为高级技工师傅。

  经过34年的专业发展，穗从冷气为公司员工创造良好的工作环境和发展机会，在空调服务领域为从化人提供更舒适的工作生活体验，其主营的全方位空调服务业务也渗透到从化大部分地区，优质的服务也愈加深入人心。很多老街坊谈起购置和安装空调，甚至会脱口而出：“买空调，选穗从，专业服务好轻松”。

  “穗从冷气未来将着眼于走出从化，在珠三角地区开拓新业务。”洪怡婷表示，穗从冷气目前已在清远、梅州、惠州等地涉足相关市场项目，参与多个政府采购工程及公共事业项目，还承接了广州港、茂名港等项目的空调安装及维保工程。未来，穗从冷气还将继续以从化为支点，在珠三角地区逐步扩大经营事物的规模，凭借多年来积累的经验和专业相关知识，为更多地区的客户提供优质的空调销售、安装和维保服务。