本报讯（记者 向春）“咱们报修了2个多月，打了10多个电话，其时实在是太热了，咱们两个白叟受不了了，可便是没人来帮咱们修！”昨日，汉口常青花园蔡老先生来电求助。

  蔡先生称，2007年11月，他家购买了一台美的空调。本年7月初，家里的空调忽然无法正常制冷，随即他拨通了空调发票上供给的售后服务电话，奉告了相关状况。修理师傅上门查看后，奉告是空调的外挂空气压缩机坏了，自己无法立刻处理，需求向上级报告，装备相关零部件才干修理。

  随后，他们等了多日，仍不见有人上门修理，又屡次与该售后服务点联络，客服每次都回复很快会派人处理，但最终都不了了之。一些朋友得知状况后奉告他，修理外挂机本钱高，他们家的空调还在免费修理的期限内，所以对方不乐意上门，无法之下，他奉告修理点乐意贴钱修理，仍然不见下文。

  昨日，记者屡次拨打蔡老先生供给的售后服务电话，但对方一直占线；最终记者联络了美的制冷客服热线，客服人员奉告记者，暂时无法查验蔡老先生拨打的客服电话的来历，但依据相关规定，蔡先生家的空调应该归于免费保修的领域，有关部门会赶快核实状况，给蔡先生家一个告知。