接连高温天，本报962288热线关于空调的投诉接连不断，读者呼吁，商家卖空调肯定不可以——热了出售 冷了服务

  赤日炎炎似火烧，空调毛病有烦恼。近来，受高温气候影响，上海各大卖场的空调出售呈现“井喷”，随之也带来了许多问题。近来，本报接连接到读者来电，叙述家中运用空调遇到的种种烦恼。

  昨日上午10时，读者汪女士来电反映，7月21日她在国美电器徐汇店购买了一台美的空调，装置人员上门装置时就发现空调不制冷。前天修东西的人上门查看，奉告空调室外机有问题，主张她替换外机。汪女士提出退货，从头换品牌购买。尽管记者致电美的空调公司特约修理部有关人员时，对方表明将尽快上门处理退货手续，但汪女士一家人仍是诉苦：“新买的空调就出毛病，真让人败兴。”

  昨日，家住嫩江路的顾先生也来电反映，7月17日，他买了一台日立空调，装置好后声响很响，装置人员说内机有问题。

  家住光新路的孙先生在2001年买了3台乐华空调，最近其间一台立式空调无法制冷。孙先生依照修理卡上的电话打过去，对方称这儿已不是修理公司，而是其他单位。记者依照孙先生供给的4个手机号打过去，均为空号。

  无独有偶，一位夏先生也反映，他家的一台中美合资的空调产生毛病，但拨打坐落武定西路律德大厦的修理部电话时，一向没人接听，“我打了两天了，真置疑这个号码的真实性”。

  浦东南路的何先生昨日两次致电本报，反映海尔空调的售后服务让人绝望。他于2002年买了一台海尔空调，前几日呈现毛病，拨打上海海尔售后服务中心电线日上午会上门修理。但是直到当天下午5时左右，修东西的人仍是没来。无法中的何先生拨打了海尔集团监督电线时，何先生仍是没有比及答复。他只能再次拨打上海海尔售后服务电线时会给他答复，但直到当晚7时，他才得到海尔公司的回复。

  记者在采访中发现，大多数消费的人都以为，现在空调的价格已不再是商家的竞赛热门，而售后服务才是竞赛的新焦点。“假如商家不能给我许诺好的服务，就不要开‘言而无信’，使我对一些品牌失掉决心。”一位读者说。

  有关业内人士提示顾客，服务是空调产品的重要组成部分，消费的人在购买空调时除了重视产品的品牌、质量以外，还应重视空调的售后服务，好的售后服务除了重视装置工的上岗资历、国家标准电工证外，还可供给无尘装置、免费规划、个性化服务。