春节如约而至，外来务工人员纷纷返乡过节，快递业处于半停滞状态，各大企业开启休息模式，各种服务行业按下了“暂停键”，服务时效延长，用户不得不等到节后另行安排。但是洗碗机罢工、水龙头滴水这些生活中难免遇到的小插曲却等不急，如何维修服务随时约，安装配置服务畅快享，舒舒服服过个好年？不需要过多的担心，虎年新春到来之际，美的温情上线“春节不打烊”服务，带给你暖心守护，让你放心过大年！

  虎虎生威新年到，美的服务送福到。美的服务倾情上线“春节不打烊”活动——2022年1月31至2月7日期间，用户服务“不断档”，消费者即使在大年三十需要服务，美的也会像往常一样上门服务。客户的真实需求在哪里，美的服务就在哪里。

  活动期间美的正常受理用户服务请求，消费者能够最终靠【美的服务】公众号或者直接拨打客服热线报单，美的将竭诚提供产品安装、维修服务、深度清洗等业务，服务时间延长的同时服务质量不下降，一切按照服务规范及标准开展工作，给用户较好的服务体验。用户如有五金件、洗手台、晾衣架、家具安装、维修等便民服务需求，可通过【美的服务】公众号中的“美家服务”进行独立报单，美的工程师将上门开展服务。

  年关将至，正忙着节前大扫除时洗衣机出现小故障；油烟机用久了以后堆积油污，又厚又黏自己洗不净……消费者家电服务需求热涨，但拨打售后服务和家政服务热线，却得到春节放假的答复。现在这些头疼问题由美的服务为你解决，家电安装、清洗、维修等服务春节期间照样可以预约。足不出户，就能享受到美的高效便捷的专业服务，让用户省时、省力、省心。

  目前国内部分地区新型冠状病毒肺炎疫情形势波动，受当地行政管控，也为了配合落实疫情防控常态化措施，用户如需服务而美的服务工程师暂时没办法提供上门服务时，可通过【美的服务】公众号采取以下3种线上指导方式解决：①在“服务大厅”进行自助故障排查；②接受在线客服指导，进行自助解决；③若自己没有办法解决，在线上报单后，服务工程师通过电话或者视频等形式进行远程指导。对于无法通过线上指导解决的问题，客服将登记备案，待疫情缓和后，美的会安排服务工程师上门服务，努力为用户打造平安健康的售后服务。

  美的覆盖全国各地的服务网点、专业工程师团队、客服热线、“美的服务”公众号，以点带面共同组成了春节期间售后服务的有力保障，让服务不断线，温暖时刻相伴，用心守护消费者的服务需求，万事顺遂喜迎新年。同时，为更有效地接触消费者、服务消费者，美的通过美的服务线上服务平台与用户搭建起数字化沟通的桥梁，让用户动动手指即可轻松享受春节宅家的美好。这一系列举措与成果无一不映射出美的对用户的重视和关怀。预计未来美的将继续在服务领域加大投入、深耕细作，为用户更好的提供“躺平式”的全方位优质服务，满足更多花了钱的人品质生活及个性化消费的需求，引领行业服务转型升级。

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