通过写半年工作总结，积累工作经验，展望下半年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。下面是小编给大家带来的物业2023年上半年工作总结，以供大家参考！
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料做较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料做盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。按时进行检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；
私家花园养护费50386元；光纤使用费2000元；预存水费1740元；有线元。
半年来，通过努力学习和不间断地积累，思想认识上还是工作上的能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际在做的工作中去。积极努力提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。
3、结合真实的情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
回顾这半年的工作，___物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：
20__年的工作重点是费用的收缴工作。__项目已入住___户，已收取物业费___元，收费率100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种各样的借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内有一定的问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，来提升了费用的收缴率。
今年上半年，___物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进。根据真实的情况，回访业主，记录在档。针对投诉，公司有关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
(1)每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
(2)不定期开展团队活动。组织员工做爱卫生﹑爱护小区旁边的环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
客服部根据真实的情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，这中间还包括物业服务资料、企业内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业相关知识，了解工作动态，正确地处理各种矛盾和问题。
上半年，__物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。
定时定岗进行装修区域清场， 这在某些特定的程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修实施工程人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行相对有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处在良好的状态，同时针对整个小区全方面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全风险隐患书面通知小区各区域单位做整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。
秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料。
在车辆管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。
制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区真实的情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。
利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防联动控制系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。
每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
在小区宣传栏或告示牌中告知业主需要注意的几点并按时换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
在绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将园区内部分苗木品种来更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
小区公共设施设备的良好运作时的状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施：
如设备数量、安装的地方、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备做编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据真实的情况调整管理工作重点，经过努力投入到正常的使用中的设备正常运行性能得到了极大的改善。
做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修东西的人定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时有效地发现立即处理的工作目标。
安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备做了全面的排查，察觉缺陷及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与研发企业项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。
对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，察觉缺陷已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。
尽管我们在20__上半年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬，但我们大家都知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。
第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的情况，需要在实际在做的工作中加以提高。
第五、在小区内经常开展有明确的目的性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民热情参加治安、消防工作。
针对以上几个问题、在20__年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提升员工的业主服务技能与管理上的水准，把工作做到更好。逐步的提升自身物业管理上的水准，逐渐完备小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。
2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律和法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。
初春之际，__花园小区物业公司确立了工作重点：全员绿化;为了使小区贯彻不留一平方米死角的理念，__花园物业公司全体员工，去除值班岗位，领导、各部门员工齐心协力战斗在小区园林第一线，修枝、拔草、补栽、培土、打药，随处可见童凤人辛勤的身影。
客服中心是物业公司和业主的链接纽带。为越来越好的给业主服务，我们平时十分注重工作技能培训，力争做到接到、传到、人到的工作方针，_年上半年接各类投诉3600余次，日均20余次。接待来访业主2000余人次。
_年上半年工程部处理户内报修1800余次，到场处理率100%，巡视设备间、清理水泵房24余次，修复和清掏污水管道12次。检查公区设施设备30余次。工程部小哥哥一直守护在小区设施设备的身边，恰逢今年梅雨天气，工程师傅积极抢修业主家漏水，为了让更多的住户体验到服务之美好，我们从始至终在努力。
秩序维护员、保洁员是一个小区的两个门面，物业公司十分重视门面工作，重点保洁员培训对工作的熟练度、合理的安排工作流程，对一些死角和易发型事件进行有明确的目的性的培训。__园的秩序员守护着小区的美丽和安宁。__园的保洁员，为了您居住的环境美好，扫积水、清地库、墩狗尿、只为你的满意。
在业主需要社区物业的时候，不论何时何地都能看到物业人的身影，无论是帮业主捉壁虎和害虫、树木枯枝的紧急处理，空调接线管续接、业主家失火救助，这些时刻都弥足珍贵!__花园物业人用自己脚踏实地的身影在谱写着新的丰碑。
在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在以下几方面：
上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在真实的操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既健身、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准做管理，并采取比较有效措施，大幅度减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端;
1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导有关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶;
2、根据保洁、绿化工作现行的`操作程序，提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范;
3、结合实际，制定相关的设备正常运行管理、操作流程及维修、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设施、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明t岗位操作方法，对前期物业的机电设施设施进行有效地保养，确保机电设施正常运行。
为不断提升员工队伍素质和工作上的能力，物业部通过加强员工素质培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工做培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。
1、年初注册成立了__物业管理有限公司__分公司，同时成功竞标接管了__项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。
2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。
3、举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显__物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。
物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有__特色的物业管理品牌。
回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断的提高管理上的水准及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理上的水准的优秀团队。
回首_，我的工作同样经历着不平凡。_月份带着朴实与好奇的心情来到了_物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进_时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位工作职责。岁末，任何一个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近_来的工作总结如下：
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提升工作效率。冷静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错。
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要体现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律和法规的知识。
第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”_，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;_我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的_。
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