在售后服务中,海尔中央空调作为服务网络基本完备、服务技术实力丰沛雄厚的空调系统服务商,真诚服务辐射全国,拥有业内最全的服务网络,服务网点可达5000+,反应及时,为用户更好的提供管家式服务。
并且,为提升服务水平,海尔中央空调创办全球服务学院,真正意义上颠覆传统培训模式,全世界内实现线上+线下全流程培训,持续输送高质量服务人才,加强完善、带动对行业服务模式的升级,为用户创造更便捷超前的服务体验。
在安装方面,海尔中央空调为用户更好的提供了可视化的安装服务,升级了可视安全帽,通过海尔中央空调首发透明服务平台,让用户都能够通过手机实时了解安装进度,把控施工材料与实施工程质量,实时无障碍沟通,真正的完成了产品生命周期管理到服务生命周期管理的延伸。
除此之外,为方便给乡镇煤改清洁能源用户更好的提供服务,海尔中央空调首创“服务兵下村”制度,保证村村驻扎服务兵,实现48分钟上门,24小时守候,达到行业第一的反应速度与安装、维护完成率,成为了“煤改电”项目中的服务标杆。
海尔中央空调始终致力于引领行业服务标杆,逐步的提升售后服务人员的专业技能、服务水平、服务品质,以差异化理念打造全流程精致服务,将金牌服务理念融入到为用户解决痛点中。
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