“前一天给公司空调加氟花了不到600元，隔天给家里的中央空调加氟就花了1500多元，啄木鸟的收费究竟是什么规范？”市民孙先生感觉自己遭受了啄木鸟家庭修理的“价格刺客”，在联络了空调厂家后，更确认自己在给空调加氟利昂的时分被“多收费”了。信网(热线)在采访中发现，啄木鸟小程序上各项服务的修理价格并不全，许多时分都需求修理师傅在联络客户时才报价，乃至也有修之前没说价格的状况。根据此前啄木鸟拟在港交所上市时揭露的招股书，渠道也供认的确存在消费胶葛层出不穷的状况。

  孙先生第一次在啄木鸟下单是因公司的空调不制冷。“我在电梯里看见啄木鸟的广告，给办公室的一台柜机空谐和一台挂机加氟利昂，总共花了583元，加了之后制冷作用好。”空调修理初体验的作用不错，孙先生想起来家里的空调也需求修一修，隔天就又在啄木鸟下了单，可这一次的修理价格让他大吃一惊：“总共加了2公斤的氟利昂，优惠完收了我1535.55元。”

  办公室的两台空调加氟不到600元，家里的一台空调就要1500多元，差出一倍多的价格究竟是什么原因？“修理师傅跟我说家里的空调是一拖四的中央空调，得依照四台机器收费。”尽管孙先生心里半信半疑，但氟利昂现已加上，他也只能先付了款。

  从孙先生供给的费用清单看，这1500多元包含了制冷剂、全面机器检测、机器外表清洁及周边清扫。而在啄木鸟小程序的下单页面上，加氟服务最贵的是变频柜机2-3P和变频挂机2-3P，价格为每台298元，但并没有独自中央空调的报价。假如依照页面显现的最高价格算，孙先生付出的1500多元也超越了四台空调加氟的报价。

  “我越想越不对劲，就联络了空调厂家，但厂家说一拖四的中央空调只需求给一台外机加氟就行，并且就算不相同的品牌的氟利昂价格不相同，加2公斤也不会超越500元。”孙先生说。

  信网也联络了一名专业修理空调售后人员吕先生，吕先生介绍本年氟利昂的价格稍微上涨，但一拖四的中央空调加氟总价也不会超越600元，“收费1500多元也是太贵了，应该是业主不在行，被忽悠了。”

  随后，信网先以顾客的身份联络了啄木鸟客服，关于下单页面上没有显现的价格，客服人员称详细收费规范会由修理师傅直接交流，但详细是上门前在电话里就能说清楚仍是上门后再给报价，啄木鸟的客服也无法回答，只说修理师傅会在实在的操作之前出示价格表。

  不过依照孙先生的说法，无论是公司的空调加氟仍是家里的空调加氟，修理师傅都没有事前清晰奉告价格，“我也不明白，都是加完了师傅跟我说多少钱。”现在，孙先生也将此事反映给了啄木鸟，要求交还差价。啄木鸟方面也表明投诉部的工作人员正在进行处理。

  与孙先生相同，大部分用户对家电修理都是生疏的，家里的电器出了问题，我们都是习惯性找最便利的上门修理，但这类上门修理的费用不透明也是个通病。在黑猫投诉上查找“啄木鸟家庭修理收费”，能找到近500余条投诉，其间反应乱收费、收费规范含糊的占多数。

  据揭露材料显现，啄木鸟修理成立于1995年，隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，2000年开端全国连锁运营，为300多个城市的上千万个中国家庭修理需求供给快捷的一站式解决方案。2024年1月，啄木鸟修理向港交所递送招股书，拟香港主板IPO上市。根据招股书显现，啄木鸟修理渠道的收入在很大程度上由平成的服务订单的总交易额驱动渠道。2021年、2022年和2023年前9个月，啄木鸟修理的经营收入分别是4.01亿元、5.95亿元和7.35亿元，净利润分别为3343.1万元、620.4万元和1.02亿元。一起，啄木鸟也在招股书中说到，渠道存在特别工种无证上岗现象，公司消费胶葛也层出不穷。

  “现在，国内的家庭修理商场缺少规范化服务。这就极易导致修理进程与服务价格不透明，缺少一致规范，形成服务质量不一致等。要想彻底治愈乱收费的状况，提高顾客满意度，啄木鸟修理应该进一步提高服务质量、清晰家电修理服务规范及明细。”从事家电修理的业内人士以为。