齐鲁网8月29日讯 近来，滨州邹平张女士投诉称，她在08年4月9日于邹平商厦购买的美的空调，厂家供给了免费修理vip服务金卡，持有此卡可免费保修10年。但是，用的时分却不是这么回事了。

   据山东播送电视台归纳频道《重视质量》栏目报导，张女士所购买的这款美的空调型号为23x一匹挂机，价格为1720元，空调在2010年到2013年期间，每年都产生不制冷的毛病，厂家每次都上门给免费充氟，而当14年再次产生这样的一个问题时，售后表明已超期，不再无偿供给修理。张女士疑问：既然是10年的质保金卡，为何时限未到就不保修了呢？别的，这空调年年坏是不是必定要年年修呢？

   带着这个疑问，记者联系了邹平当地的美的售后。一位马女士表明：10年金卡保修十年没错，但详细项目在卡上是有注明的，用户机器不符合免费修理和退换机的条件。

   通过节目组介入，美的方面敏捷对张女士的投诉进行了处理，为用户办理了退机事宜。但当记者问到，为什么之前迟迟不给退机时，马女士说：“之前不符合退机规则。”

   一前一后，两天时刻，先是说不符合退机规则，又忽然说赞同退机。之前究竟是什么原因让厂家以为不能给退呢？

   马女士称：“10年免费金卡有两种保修规模，有的整机是10年免费修理，有的是首要部件10年，其他部件6年，用户的状况便是后者。在14年再次出现毛病的时分，已逾越其他部件6年免费修理期。用户08年4月9日购买的机器。”

   记者问到：为什么接连四年每年都需求充氟利昂，却没有找找毛病点？

   张女士也表明：“金卡上的确有注明免费规模，但自己没留意过。”

   【编后】消费的人在购买相似vip金卡等延保服务时，必定要留意质保卡的规模和期限，有问题及时和厂家交流。